Invitel BusinessUnit
| Invitel BusinessUnit | |
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| Unternehmensform | GmbH |
| Gründungsdatum | 1999 |
| Leitung | Burkhard Rieck |
| Anschrift | Büddenstedter Weg 1 38350 Helmstedt |
| Telefon | 05351 551-0 |
| Telefax | 05351 551-306 |
| Website | www.invitel.de |
Die Invitel BusinessUnit GmbH ist einer der führenden Anbieter für Prozess-Services in Deutschland. Sieben eigenständige Callcenter – sogenannte ServiceUnits – setzen je nach Aufgabenstellung individuelle Projekte für Unternehmenskunden um.
Geschichte
Die Geschichte des Unternehmens beginnt 1999 mit der Gründung des ersten Service-Centers am Standort Helmstedt. Mit zwölf Mitarbeitern liegt seinerzeit die Ausrichtung auf dem Dienstleistungsbereich für Energieversorger (EVU). 2001 wird das Unternehmen Marktführer der EVU Branche mit über 250 Mitarbeitern am Standort Helmstedt. 2002 wird ein eigenes Rechenzentrum gebaut, um die Anforderungen der EVU hinsichtlich Datenschutz und Datensicherheit zu erfüllen. Invitel baut 2004 seine Marktführerschaft weiter aus. Zu diesem Zeitpunkt gehören von den 20 größten Energieversorgern in Deutschland 14 zum Kundenstamm des Unternehmens. 2006 wird in Leizig die ServiceUnit 03 eröffnet. Im Jahr 2007 erfolgt der Zukauf eines bestehenden Service Centers (Telegut GmbH) am Standort Boitzenburg (heute ServiceUnit 02). In Lüneburg wird 2008 die ServiceUnit 04 eröffnet. Außerdem erhält Invitel das ABCC-Qualitätssiegel für Service Center vom TÜV Nord. 2009 folgt die Eröffnung der ServiceUnit 05 in Essen und des Standortes Prenzlau. Die Invitel Gruppe wird 2010 durch den TÜV Nord nach Norm DIN EN ISO 9001 : 2008 verbundzertifiziert. Außerdem wird die ServiceUnit 01 am Standort Helmstedt gegründet. 2011 wird die Invitel SupportUnit als Prozessspezialist für alle komplexen Prozesse des regulierten Marktes in der Energiewirtschaft gegründet und die ServiceUnit 06 in Magdeburg eröffnet. Im Jahr 2012 nutzen mehr als 60 Energieversorger die Dienstleistungen der über 650 Mitarbeiter an sechs Standorten der Invitel Unternehmensgruppe.