Quelltext der Seite Helmstedt-Wiki:E-Mail-Kontakt

'''Anfragen per E-Mail''' kannst du an die E-Mail-Adresse [mailto:info@helmstedt-wiki.de info@helmstedt-wiki.de] senden, z. B. für

* Allgemeine Anfragen
** Du hast gravierende Fehler in einem Artikel über eine lebende Person (etwa dich selbst) entdeckt.
** Du möchtest Inhalte des Helmstedt-Wiki gerne weiternutzen und hast Fragen zu den Nutzungsbedingungen oder der Lizenz.
** Du hast eine Frage zum Helmstedt-Wiki.

* Text- und Bild-Freigaben
** Du hast einen Artikel oder ein Bild im Helmstedt-Wiki hochgeladen und dein Beitrag wurde als mögliche Urheberrechtsverletzung markiert? Sofern du der Urheber oder Inhaber der vollumfänglichen Nutzungsrechte bist, kannst du eine Freigabe der Inhalte erwirken. Bitte verwende den [[Helmstedt-Wiki:Textvorlagen#Formbrief_Freigabe_Bild|Freigabetext für Bilder]] bzw. [[Helmstedt-Wiki:Textvorlagen#Formbrief_Freigabe_Text|für Texte]].

* Presseanfragen
** Weitere Informationen für Journalisten findest du unter [[Helmstedt-Wiki:Presse]].

== Kontakt zum Dienstanbieter ==
Der Dienstanbieter, die [[mediadesign-group.de|mediadesign-group.de <nowiki>|</nowiki> werbeagentur]] mit Sitz in Helmstedt, ist ebenfalls über [mailto:info@helmstedt-wiki.de info@helmstedt-wiki.de] zu erreichen.

== Hinweise für erfolgreiche Anfragen ==
=== Allgemeine Anfragen ===
Bei allgemeinen Anfragen zum Helmstedt-Wiki ist es hilfreich, den Artikel oder den betroffenen Benutzer zu nennen, damit der Inhalt der Mail von jedem Bearbeiter nachvollzogen werden kann. Bei Anfragen zu Benutzersperren bitte den angezeigten Informationsblock kopieren und mitsenden. Auch Weblinks zu einzelnen Seiten und insbesondere helfen weiter.

Am einfachsten sind Anfragen nachzuvollziehen, bei denen alle notwendigen Angaben in der Mail selbst enthalten sind. Falls Dateianhänge notwendig sind, bitte wenn möglich das PDF-Format verwenden und im Text noch einmal ausdrücklich auf den Anhang hinweisen.

=== Persönlichkeitsrechte ===
Der [[Benutzer:Admin|Administrator]] geht regelmäßig Hinweisen auf möglicherweise problematische Inhalte in Artikeln nach. Insbesondere gehören dazu Inhalte, die eventuell Persönlichkeitsrechte verletzen und von der Community bisher nicht als problematisch erkannt wurden. Damit solche Fälle sorgfältig geprüft werden können, bitte die beanstandeten Inhalte konkret benennen und mit einer umfassenden Schilderung der Hintergründe an [mailto:info@helmstedt-wiki.de info@helmstedt-wiki.de] schicken.

=== Bild- und Textfreigaben ===
Bild- und Textfreigaben bitte an [mailto:info@helmstedt-wiki.de info@helmstedt-wiki.de] schicken. Für Freigaben von Texten und Bildern steht die Textvorlage auf der Seite „[[Helmstedt-Wiki:Textvorlagen|Genehmigung zur Nutzung von Bildern oder Texten]]“ zur Verfügung. Freigaben für mehrere Bilder sollten zusammengefasst werden; es ist nicht notwendig, für jedes Bild eine gesonderte E-Mail zu senden. Es ist darüber hinaus immer sinnvoll, einen Link auf den freizugebenden Artikel oder das freizugebende Bild anzugeben, zum Beispiel http://www.helmstedt-wiki.de/wiki/Datei:Mirko_Marhenke.jpg.

Freigaben und andere Mails werden mit einer Ticketnummer archiviert und bleiben auch nach der Bearbeitung einsehbar. Die betroffenen Artikel oder Bilder werden mit einem Hinweis versehen, in dem die Ticketnummer aufgeführt wird. Sollten Zweifel an so gekennzeichneten Inhalten bestehen, kann der [[Benutzer:Admin|Administrator]] auf Nachfrage anhand dieser Ticketnummer Auskunft erteilen.

Nachfragen können auf [[Benutzer_Diskussion:Admin|dieser Diskussionsseite]] erfolgen.

Freigegebene Texte werden, sofern sie noch weiterer Bearbeitung bedürfen, über die Diskussionsseite in die [[:Kategorie:Helmstedt-Wiki:OTRS-Freigabe]] einsortiert. Dort befinden sich Artikel, die auf Stil, sogenannte „Wikifizierung“ usw. geprüft werden sollten. Nach erfolgter Prüfung und/oder Übergabe des Artikels zur Qualitätssicherung oder zu den Löschkandidaten wird die Kategorie auf der Diskussionsseite gelöscht.

== Beantwortungszeit ==
Die durchschnittliche Beantwortungszeit von E-Mail-Anfragen liegt zwischen einigen Stunden und wenigen Tagen.

[[Kategorie:Helmstedt-Wiki:|E-Mail-Kontakt]]